Condiciones generales aplicables a la venta de productos y prestación de servicios ofrecidos a través del sitio web https://shop.fundacion-canna.es del que es titular Fundación CANNA, con domicilio en el World Trade Center, Edificio Sur, 2ª planta, Muelle de Barcelona, Barcelona, España, y NIF G65598724.
Aceptación de las condiciones
La compra de nuestros productos como de servicios a través de nuestro sitio web implicará que el cliente ha leído y aceptado estas condiciones generales.
Para adquirir un producto o servicio, será necesario el registro por parte del cliente, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
Fundación CANNA no asume responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Si ha incurrido en algún error en la introducción de sus datos personales, escríbanos un correo electrónico inmediatamente para corregir los mismos. En caso de tardar y que el envío se haya realizado, no se podrán cambiar esos datos.
If you have made a mistake in entering your personal details, please email us immediately to correct them. If you are late and the goods have already been shipped, it will not be possible to amend these details.
Proceso de compra
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
El cliente eligirá el producto o servicio que quiere adquirir.
Fundación CANNA confirmará la recepción del pedido, para lo que se enviará al cliente un acuse de recibo al correo electrónico que haya facilitado para tal fin en los 10 días siguientes a la recepción del mismo.
El cliente podrá descargar su factura de su área de cliente con su contraseña o escribiendo a info@shop.fundacion-canna.es/info@shop.fundacion-canna.es.
Todo el proceso de compra se desarrollará en español o en inglés, según opte el cliente. Solo se atenderán correos electrónicos en español o en inglés.
Productos en venta
Los productos aparecen descritos en la tienda.
Precios
Los precios de los productos ofrecidos en este sitio web son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Envío y entrega
El envío de los productos se hará antes de 30 días desde la fecha de compra.
El cliente deberá asegurarse de que su dirección de entrega sea correcta y esté completa antes de enviar su pedido. Si su pedido es devuelto a nuestra oficina, estaremos encantados de reenviarlo. Si su pedido NO es devuelto a nuestra oficina, no asumiremos ninguna responsabilidad y no podremos reenviarlo sin cargo bajo ninguna circunstancia.
Ejercicio del derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquirió la posesión material de los productos. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos su nombre, su dirección completa su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, y su decisión de desistir del pedido a través de una declaración inequívoca enviada por correo electrónico.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. El cliente tiene asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro e-mail info@shop.fundacion-canna.es.Le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Fundación CANNA, World Trade Center, edificio Sur, 2ª planta, 08039 Muelle de Barcelona, Barcelona, info@shop.fundacion-canna.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto pedido el/recibido el (*).
Nombre del consumidor y usuario
Domicilio del consumidor y usuario
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha.
Devoluciones
Nos complace ayudarlo con cualquier consulta sobre su pedido. Para darle total tranquilidad al comprar con nosotros, le garantizamos el reembolso de cualquier producto con el que no esté totalmente satisfecho, si lo devuelve de acuerdo con nuestras condiciones.
Si desea devolver los productos comprados por cualquier motivo, contáctenos primero por correo electrónico para confirmar su devolución, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Cualquier producto devuelto sin el consentimiento previo será devuelto a su costo.
El cliente deberá devolver los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original. Una vez que el cliente haya confirmado la devolución con nosotros, el cliente deberá enviar los productos a nuestra dirección postal:
Fundación CANNA:
Edificio 3 CUE, Parc Cientific de la Universitat de Valencia
C/ Catedrático Agustín Escardino 9, 46980 Paterna (Valencia), España
Todas las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que nos llegan.
Recomendamos utilizar un método de entrega asegurado, ya que no seremos responsables de las devoluciones perdidas en el correo postal. No aceptaremos cargos adicionales por servicios garantizados al día siguiente u otros servicios de mensajería.
Productos defectuosos
En el caso poco probable de que se detecte que un producto es defectuoso o está dañado, el cliente puede devolverlo para un cambio o reembolso. El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y devolver los productos de acuerdo con estas condiciones.
Los productos de cambio se enviarán (o se reembolsará su pago) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución.
Cambios
No se aceptarán cambios.
De no hallarse disponible el producto contratado, Fundación CANNA podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad.
Reembolsos
IEn caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción de la devolución. En caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, deberá asumir los costes adicionales que de ello se deriven.
Los gastos de envío no son reembolsables y el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los productos, salvo que se trate de productos defectuosos.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Limitación de responsabilidad
Los productos se venden sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita, por parte de Fundación CANNA. En ningún caso Fundación CANNA será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos..
Fundación CANNA no interviene en la fabricación de los productos y no asesorará sobre su uso u operación según las pautas de los fabricantes. Se insta al cliente a leer atentamente las instrucciones, los manuales y otra documentación que viene con los productos, así como usar los productos de manera segura y de acuerdo con las pautas de los fabricantes..
La garantía del fabricante no cubre daños ocasionados por uso indebido. La garantía solo cubre defectos de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y solo se aplicará si han sido usados correctamente, y especialmente de acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto, en condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante, y para la función con que fue diseñado.
Fundación CANNA ha intentado que las descripciones (incluidas todas las imágenes) de los productos sean lo más precisas posible, pero el cliente debe comprobar las dimensiones indicadas en el sitio web.
Propiedad industrial
Fundación CANNA no otorga ningún derecho o interés en ningún derecho de autor o propiedad industrial o intelectual en ningún producto ni el derecho a copiarlos. Los derechos de autor del contenido de todo el sitio web y páginas relacionadas con Fundación CANNA es propiedad de, o tiene licencia de, Fundación CANNA. No puede ser utilizado, copiado o alterado sin nuestro consentimiento expreso.
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